Ведущий специалист группы технической поддержки пользователей и оборудования

Отвечать на вопросы постоянных клиентов компании о функционале портала Битрикс24. Ставить задачи на разработчиков и системных аналитиков по решению...

Владение ПК на уровне опытного пользователя. Способность быстро разбираться в любом программном обеспечении. Грамотная письменная и устная речь.

Оборудование нового автоматизированного рабочего места для сотрудников. Консультирование сотрудников компании по использованию систем, программного обеспечения и оборудования. Диагностика и решение...

Знание операционных систем семейства Windows и прикладного ПО на уровне администратора. Умение диагностировать и устранять неисправности программные неисправности.

Обрабатывать запросы на техническую поддержку по системе автоматизации радиовещания Digispot II и системе служебной связи Синапс (1-ая – 2-ая...

Продемонстрировать знания современного аппаратного обеспечения ИТ (рабочие станции и серверы), принципов построения локальных сетей, сетевого оборудования, достаточно глубокие знание ОС...

Обработка чатов от клиентов компании. Работа в хелп-деске. Анализ и решение проблем клиентов.

Отличные коммуникативные навыки. Грамотная письменная речь. Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки.

Оказание технической поддержки клиентам, консультация пользователей по телефону по вопросам взаимодействия с системой. Прозрачное ведение обращений, своевременная обработка, актуализация и...

Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь. Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком. Аналитический склад ума, умение...

Изучение, уверенное знание ПО. Работа с нормативными документами РФ, использующейся для функционала ПО. Общение с клиентами по электронной почте и...

Опыт работы на первой и второй линиях поддержки. Умение решать неординарные задачи, многозадачность. Продвинутый пользователь OS Windows. Знание основных принципов...