Инженер HelpDesk

Сопровождение и поддержка собственного ИТ-продукта, REST API JSON (SOAP XML). Приём и обработка запросов в JIRA, соблюдение SLA.

Опыт работы в сфере IT от 3 лет. Опыт работы с базами данных, базовые знания SQL. Опыт работы в JIRA...

Прием и обработка обращений пользователей. Информирование пользователей о сроках и этапах решения технических проблем. Помощь в решении технических проблем пользователей.

Желателен опыт работы в качестве сотрудника техподдержки. Если такого опыта нет, но Вы умеете работать в режиме многозадачности, думать и...

Удаленная техническая поддержка. Общение с клиентами. Решение запросов клиентов. Удалённый мониторинг оборудования.

Уверенный пользователь ПК. Умение работать с асиками: настройка на майнинг, выгрузка логов, прошивка устройства. Знание обозначений web- интерфейса асиков разных...

обработка заявок поступающих в систему Service Desk. – поддержка сотрудников и клиентов компании по вопросам работы ПО компании. – поддержка работы ПО...

Необходимые навыки: –опыт администрирование клиентских ОС (windows/linux/os x). –опыт поисках и решения проблем с оборудованием и программным обеспечением. –

Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению...

Увлечение ИТ технологиями, желание развиваться в этом направлении. Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook). Знание семейства Windows (настройка‚ конфигурация).

Собирать команду HelpDesk с нуля и организовывать её работу. Координировать работу команд HelpDesk. Формировать, собирать и организовывать метрики успешности работ...

Опыт управления службой технической поддержки от 3 лет. Навыки управления распределенными IT-подразделениями. Опыт построения или управления командами HelpDesk.